Politica Rimborsi

Ultimo aggiornamento: 1 gennaio 2025

1. Diritto di Recesso

Ai sensi del Codice del Consumo italiano, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di acquisto senza dover fornire alcuna motivazione. Il diritto di recesso si applica solo ai servizi digitali non ancora utilizzati.

2. Termini per il Recesso

Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci della tua decisione di recedere dal contratto tramite:

3. Rimborso

Se hai diritto al rimborso, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da te, inclusi i costi di consegna, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di recedere.

4. Modalità di Rimborso

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale. Non ti addebiteremo alcun costo per il rimborso.

5. Servizi Parzialmente Utilizzati

Se hai utilizzato parzialmente i nostri servizi, il rimborso sarà calcolato proporzionalmente al servizio non utilizzato. La consulenza iniziale gratuita non è soggetta a rimborso.

6. Eccezioni al Diritto di Recesso

Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:

  • Servizi completamente utilizzati
  • Servizi personalizzati su richiesta specifica
  • Servizi che hanno fornito risultati concreti
  • Violazione dei termini di servizio

7. Processo di Rimborso

Il processo di rimborso prevede le seguenti fasi:

  1. Richiesta di rimborso tramite i canali indicati
  2. Verifica dell'idoneità al rimborso
  3. Calcolo dell'importo da rimborsare
  4. Esecuzione del rimborso
  5. Conferma del rimborso

8. Tempi di Elaborazione

I rimborsi vengono elaborati entro 5-10 giorni lavorativi dalla ricezione della richiesta. Il credito sul tuo conto bancario o carta di credito potrebbe richiedere ulteriori 3-5 giorni lavorativi.

9. Controversie sui Rimborsi

In caso di controversie relative ai rimborsi, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti. Cercheremo di risolvere qualsiasi problema in modo amichevole e rapido.

10. Contatti per Rimborsi

Per qualsiasi domanda sui rimborsi, contattaci:

Nota: Questa politica è soggetta alle leggi italiane e al Codice del Consumo. Per ulteriori informazioni sui tuoi diritti come consumatore, visita il sito dell'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato.